1. Introduction
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'utilisation du site Web RandonMontUp.com et la fourniture des services de randonnée, d'excursions guidées, ainsi que des séjours organisés par RandonMontUp.com. En réservant un service, vous acceptez ces conditions.
2. Identification de l'entreprise
RandonMontUp.com est une entreprise enregistrée en Suisse, spécialisée dans l'organisation de randonnées et de séjours dans les Alpes suisses.
3. Réservation et paiement
Les réservations sur le site RandonMontUp.com peuvent être effectuées en ligne via notre plateforme de réservation sécurisée. Le paiement doit être effectué au moment de la réservation. Nous acceptons les paiements par carte bancaire et via des prestataires de services de paiement sécurisés.
4. Modifications et annulations
Annulation par le client : En cas d'annulation par le client, des frais d'annulation peuvent s'appliquer en fonction de la politique suivante :
Annulation par RandonMontUp.com : Si RandonMontUp.com annule une randonnée ou un séjour pour des raisons indépendantes de la volonté du client (conditions météorologiques, force majeure, etc.), un remboursement complet sera effectué ou une autre date pourra être proposée.
5. Responsabilité
RandonMontUp.com s'engage à organiser les randonnées et séjours avec toute l'attention nécessaire à la sécurité et à la qualité des services fournis. Toutefois, en participant à nos activités, le client reconnaît prendre des risques inhérents à la pratique de la randonnée en montagne.
RandonMontUp.com ne pourra être tenu responsable des accidents ou blessures résultant de la négligence ou du non-respect des instructions de sécurité par le client.
6. Comportement des clients
Les participants doivent se conformer aux règles de sécurité et aux instructions données par nos guides. Tout comportement dangereux ou perturbateur peut entraîner l'exclusion de l'activité sans remboursement.
7. Modifications des services
RandonMontUp.com se réserve le droit de modifier ses services, tarifs, itinéraires ou horaires en fonction des conditions extérieures, telles que les conditions météorologiques, la disponibilité des guides ou d'autres facteurs affectant la sécurité ou le bon déroulement des activités. Nous informerons les clients de toute modification substantielle avant la date de départ.
8. Confidentialité des données
Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations et la fourniture des services. Nous respectons la confidentialité des données de nos clients, conformément à notre politique de confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site RandonMontUp.com, y compris les textes, images, logos, vidéos et graphiques, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et ne peuvent être reproduits sans notre autorisation préalable.
10. Force majeure
RandonMontUp.com ne sera pas tenu responsable en cas de non-exécution de ses obligations en vertu des présentes conditions générales si cette non-exécution est causée par un événement de force majeure tel qu'une catastrophe naturelle, une grève, des perturbations climatiques, ou d'autres événements imprévus échappant à son contrôle.
11. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties tenteront de résoudre le différend à l'amiable. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige sera soumis aux juridictions compétentes de Genève, Suisse.
12. Contact
Pour toute question ou clarification concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à :
Téléphone : +41 44 345 6788
Email : [email protected]
Adresse : Chemin des Alpes 15, 1211 Genève, Suisse